MEO

Altice Portugal

Janeiro de 2020
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.meo.pt

Recomenda esta marca?

682
1717

Partilhar esta página

MEO - Incumprimento de contrato

Em tratamento
13179117
172
0 gostos
Alexandra Gil apresentou a reclamação

Há vários meses que não tenho acesso a um serviço completo da MEO. Não consigo ver as gravações automáticas e tenho pouco sinal de Internet. Após vários meses de contacto com a meo e dos vários testes realizados bem como a deslocação de mais de um técnico a casa que mudaram o routter e a box algumas vezes, a situação presiste. Os telefonemas para a meo são constantes e nada resolvem. Já por duas vezes que me dizem que me ligam no prazo máximo de 36h com uma solução e até à data não houve qualquer contacto por parte da MEO com solução nenhuma continuo a pagar um quantia elevada pelo serviço que não tenho. À pouco tenho tive a certeza que o problema não é meu mas sim da MEO pois já me desloquei a outras casas na minha localidade com o mesmo serviço MEO, que tem o mesmo problema que eu.
Como se não bastasse este problema a última chamada que fiz para a MEO disseram-me que não podiam resolver o problema nem mandar um técnico a casa porque eu não dizia o meu número de porta exigindo ainda a minha deslocação à Câmara Municipal para informação de número de porta. Pois eu vivo nesta casa com esta morada há 18 anos e nunca tive número de porta, até porque para enviarem as cartas para pagar nunca se preocuparam com o número de porta e as faturas sempre chegaram a casa. Com isto tudo solicitei minha desistência do serviço e ainda me cobram bastante por isso, pois há pouco tempo aderi a um serviço de telemóveis onde a fidelização foi renovada. Acho de um profissionalismo péssimo obrigarem me a estar fidelizado com um serviço onde tenho de pagar um serviço que não tenho e não me dão soluções.

02 Out2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Alexandra Gil,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

02 Out2017
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Alexandra Gil,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO está a aguardar resposta do utilizador

Comentários (0)