MEO - Incumprimento de Contrato

No mês de Junho de 2012, através de um comercial da MEO que se deslocou a minha casa, optei por alterar de operador com a internet, o telefone e a televisão e o pacote que me foi vendido (em anexo o contrato). Pagava 6 meses o preço de 24,99 euros, depois passaria para 38,99euros (ao qual monetariamente me interessou, pois para além de ficar mais em conta, em relação à antiga operadora, já ficava com fibra). Na altura negociei ainda a oferta da box telefonicamente. Nos primeiros 6 meses, todos os pagamentos decorreram de acordo com o contrato! Aderi ainda às faturas eletrónicas, estava descansada pois tinha assinado um contrato com valores estipulados. Até que no primeiro mês que ia pagar os 38,99 euros, ou seja, no inicio do mês de março de 2013 apareceu-me uma fatura no valor de 40,49euros. Liguei para o apoio ao cliente da MEO para me esclarecerem o valor em questão, ao qual me foi respondido que na fatura do mês de outubro, tinha ido informação de que os valores iam sofrer alterações, e que eu dispunha de 15 dias para anular o contrato, caso não estivesse de acordo com a referida alteração. Neste momento era de carácter obrigatório, pois se quisesse rescindir contrato com a MEO tinha de pagar os 24meses contratuais. Não contente com a situação, dirigi-me a uma loja meo, onde fui pedir esclarecimentos sobre a referida fatura (Outubro). Responderam-me que para me mandarem a mesma, teria um custo, mas que, podia aceder à minha página de cliente na internet que era gratuita e estava disponível durante 6 meses. Assim que me foi possível, acedi à minha página e tentei abrir a fatura, relativa ao mês em questão (outubro), mas para meu espanto não a consegui abrir, porque me dava erro, consegui abrir todas as outras, menos a de outubro. Já liguei novamente para a linha de apoio cliente e continuam-me a pedir um valor para me enviarem uma 2.ª via da fatura, pois já se passaram 6 meses e já não tenho a fatura eletronicamente. Continuo completamente inconformada com a situação, pois assinei um contrato com um determinado valor, pensando que estava a fazer um bom negócio e na realidade nunca cheguei a pagar o 2.º valor contratado, pois sofreu logo alterações. Pior, deram-me 15 dias (no mês de outubro) para rescindir, aquando a alteração da fatura ia acontecer no (mês de março). Com a outra operadora esta situação nunca me aconteceu, pois paguei sempre o mesmo valor, o que estava estipulado contratualmente. Pergunto... Para que serve um contrato e definirmos valores?