MEO - Incumprimento de prazos

Exmos. Srs.

Venho desta forma demonstrar mais uma vez, a minha insatisfação e desilusão quanto aos serviços prestados pela MEO.
Permita-me só efetuar um breve histórico: No início de agosto do corrente ano, efetuei um pedido de mudança de casa, ficando agendada para 30 de setembro de 2019, no final do mesmo mês, um acidente provocou a queda de um poste que conduz a fibra, da qual foi efetuada uma participação e passados poucos dias, foi efetuada nova participação. Depois de muita insistência, chatice e dor de cabeça, vieram arranjar a estrutura (poste) a 15 de outubro do corrente ano e só passados mais 15 dias, vieram instalar o serviço MEO fibra...como V. Ex.a pode verificar, os prazos foram mais do que ultrapassados. Apresentei queixa, não só pelo incumprimento dos prazos, mas também pela falta de humildade da suposta excelência empresa MEO Altice, refira-se que só passado muito tempo, alguém dessa empresa teve a humildade de me pedir desculpa pelo transtornos causado, já que estive nesta casa cerca de 2 meses sem qualquer serviço e a arrecadar prejuízos monetários já que o escritório da minha empresa é em casa e para fluir normalmente em termos profissionais e laborais tem de ter a Net a funcionar com regualiridade...perguntei eu mais de uma vez...quem me paga estes prejuízos? Do lado da MEO...nada...mais uma vez, tamanha arrogância...é o que dá os monopólios...são tão arrogantes que ainda nem tiveram tempo de verificar como vão compensar as minhas perdas, já que eu continuei a pagar os serviços?
No dia 11/11/2019, o meu serviço voltou novamente a não funcionar...ou seja, só funcionou 10 dias, reportei a avaria nesse mesmo dia, e disseram-me para aguardar...lá continuo eu a ser mal tratado...certo, é que hoje, dia 17/11/2019 ainda continuo à espera de uma equipa técnica, como tal, venho solicitar a V. Exa., urgência na resolução deste problema...não sei mais a quem recorrer.