MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Incumprimento do contrato

Resolvida
Márcio  André Pinheiro Almeida
Márcio Almeida apresentou a reclamação
6 de julho 2020
O serviço meo 4 o com o custo de54,99 € mensais incluíam ofertas tais com uma TV LED 32 polegadas sucede porém que a mesma corrompeu software ou seja o próprio software do equipamento sem qualquer intervenção humana. Apesar disso e de várias tentativas de contacto com custos acrescidose todas as soluções apresentadas inclusivos e-mails nenhum deles deu uma resposta que resolvesse os problemas isto é.a televisão tem um valor comercial 159 € tenho a televisão ao menos 2 meses já gastei mais de 40 € a ligar para a MEO além das horas que me fazem esperar sem que no entanto me venham reparar o dano e o prejuízo da oferta que fizeram nada me disseram uma televisão que não funciona e eu não comprei produto nenhum há nenhuma empresa se não a Meo embora a televisão tenha sido uma oferta não deixa de ser parte do contrato gostaria que alguém respondesse porque é que eu fico obrigado a cumprir as minhas obrigações e tenho cumprido se encontra partida a MEO não cumpre nem assume qualquer responsabilidade discar tante para a marca da tv sucede porém que eu não comprei nada a essa marca tenho contrato sim com a MEO agradeço que resolvam o mais breve possível e se possível cancela imediatamente o contrato . Sem mais melhores cumprimentos obrigado
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
MEO
8 de julho 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.