MEO - Incumprimento do contrato

No passado dia 7/5/17 dirigi-me á loja da Meo no fórum Almada para pedir informações sobre o serviço de televisão e internet, fui atendido pelo colaborador Sr. Elton. O Sr. Elton informou-me dos valores e as promoções que estavam a decorrer na minha zona de habitação que seriam: oferta da 1ªmensalidade e se aderisse ao debito direto ainda teria mais uma mensalidade grátis e também teria direito ao Pack Meo Total durante os 2anos.No dia 19/06/2017 recebo um email da MEO a informar o valor fatura a ser debitada no dia 5/7/17 referente ao mês de junho. Contactei os serviços da MEO ao qual fui informado que não tinha direito nem á segunda fatura nem ao Pack MEO Total. Dirigi-me novamente á loja da Meo no fórum Almada e falei com o Sr. Elton e pedi-lhe explicações visto ter sido ele a fazer o contrato. O Sr. Elton voltou a confirmar que tinha direito a estas promoções visto que era uma campanha de zona, fiz uma reclamação ao Sr. Elton ao qual foi enviada por sistema informático interno da Meo. Poucos dias depois recebo uma chamada da Meo a informar que não teria direito a essas promoções. Informei o colaborador que tinha mencionado no meu contrato que tinha direito, o mesmo foi me dito que o contrato que tinham não contava essa informação. Informei ainda que na revista de abril/maio da Meo estava lá mencionado essas promoções para novos clientes e mesmo voltou a informar que não tinha direito. Para acrescentar a esta situação, durante um mês tive de entrar em contacto 7(sete) vezes para assistência técnica para resolver uma avaria ao qual me foi cobrado o valor de todas essas chamadas. Portanto exijo e reembolso desse valor e os dias todos que não tive serviço porque neste tempo todo tive mais 10 dias intercalados sem serviço pois não tinham assistência técnica para resolve no próprio dia.
Fico a aguardar resposta a esta reclamação o mais breve possível.
Sem outro assunto
João Luz