MEO - Incumprimento do contrato

No mês de julho do ano em curso, procedi a um telefone para a linha de cliente/apoio Meo a solicitar os serviços Meo fibra para a minha área de residência na qual me foi dito que não seria logo instalada a fibra visto que ainda estavam a instalar a fibra na área em questão mas que assim que possível bastaria ligar para a linha de apoio que faziam a alteração para fibra sem qualquer custo adicional. Durante o mês de agosto, liguei novamente para a linha e após várias tentativas de contacto, em que cada chamada tinha a durabilidade entre 20 a 40 minutos, foi-me dito que já poderiam instalar a fibra e que o serviço ficaria pelo mesmo valor (32,99euros já com iva) e que iam prosseguir à sua instalação.
O que é facto é que já passaram 3 meses após o início de contrato e continuo a pagar um serviço que na realidade não o tenho e ninguém da linha de apoio me consegue resolver o problema. Nota que todas as chamadas são gravadas e poderão comprovar nas mesmas a realidade dos factos nos quais estou ser bastante prejudicado com a situação.
Agradeço a vossa ajuda e colaboração visto que só em chamadas para a linha de apoio já gastei mais de 40 euros.

Obrigado

Cpts
JN