MEO - Incumprimento do contrato por da meo

Depois de ter estado em contato com a vossa linha de apoio que alem de não me terem ajudado ainda foram bastante arrogante e desagradável comigo que sou vosso cliente.
Agradeço que resolvam a seguinte situação.
Tenho contrato de 25Mbps de internet e nunca alcancei mais de 10Mbps (em anexo) e devido a situações pessoais preciso que a velocidade alcance o contratado. Espero que esta situação seja resolvida num período máximo de 5 dias, caso contrario terei de cancelar o contrato por incumprimento contratual por vossa parte.
Incumprimento esse que caso não seja resolvido alem de cancelar o contrato com justa causa ainda me terão de ressarcir pelo tempo que paguei um serviço que nunca usufrui. Agradeço a máxima Rapidez.