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MEO - Incumprimento do valor do contrato

Resolvida
Maria Rosa Negrão dos Santos Gutierres
Maria Gutierres apresentou a reclamação
18 de março 2016

Em Agosto de 2014 celebrei um contracto com a meo, que incluía internet, telefone, telemóvel e televisão no valor de 59,99, que foi alterado em Agosto de 2015 para o valor de 64,99. No entanto em Janeiro de 2016 recebo um aumento de 2 euros no que diz respeito ao pacote. Verifiquei também um aumento no valor do cartão de telemóvel adicional de 0,25 euros. Efectuei a reclamação e foi me dito que o aumento foi consequência da inflação, e que tinha recebido um aviso na factura em Outubro a informar do aumento. Após consultar as facturas não identifiquei tal aviso. Estes aumentos foram realizados sem consultar o cliente, alterando as condições estabelecidas no contrato celebrado.

Data de ocorrência: 18 de março 2016
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Maria Gutierres,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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