hoje dia 09-03-2015 apos receber a minha fatura meo pelo 2ºmes consecutivo com um valor estranho ao que me foi oferecido e ao qual fiquei fidelizado liguei para a entidade para saber o que se passava e o operador diz-me que o valor foi aumentado em 2€ e que foi informado nas faturas de pagamento desde outubro ao qual eu respondo que das faturas so vejo o que tenho a pagar como tal não sabia da situação e digo também que o valor que me tinha comprometido a pagar era de 59.99€ e não mais esses 2€ e que estando eu fidelizado a empresa deveria de ter de cumprir a oferta que me fez durante 24meses, o operador responde que vinha explicado nas faturas que caso eu discorda-se do valor tinha 15 dias para reclamar apos esse valor entrar em vigor e que estava assim tudo legal uma vez que não fiz a reclamação porque não vejo as faturas.
na minha opinião faturas são para pagar e não formas de enviar msg para os clientes ate porque se fosse uma oferta ligavam para casa a impingi-la como se tratava de uma coisa que iria tirar mais dinheiro as pessoas acham se no direito de as fazer mesmo sem garantirem que as pessoas recebem tal informação.
sinto me lesado porque a meo não esta a cumprir a parte deles do contrato e diz me que como já passou os 15 dias apos inicio do novo montante não me deixa cancelar o serviço e isso para mim é inadmissível porque se eu tenho obrigatoriamente pagar todos os meses eles próprios deveriam de cumprir o que ficou gravado em contrato que foi o valor que eu deveria pagar durante 24 meses ser 59,99€.
mais informo que o contrato efetuado foi apenas verbal.
sinto que não há um feedback do próprio portal a pessoa que apresenta a queixa, ou seja parece que é tudo muito informatizado sem se sentir contacto ou que alguém esteja a fazer algo por nos, no entanto estou agradecido e prefiro acreditar que o portal realmente faz algo por nós... mas no meu caso com 1ª situação por resolver à bastante tempo e esta que não sinto que os direitos de consumidor se fizeram ouvir estou desiludido com a resolução das minhas situações. cumprimentos
Voltaria a fazer negócio? Não
Aconteceu-me exactamente a mesma situação. O aumento foi no valor de 1,50€ o que não é muito. Mas não é o que foi ACORDADO!
Quando liguei para me esclarecer dizem que informaram na factura de Outubro, de facto tem uma linha a dizer que os preços iriam sofrer alterações e para ir ver ao site não sei a onde.
Isto para mim não é informar da forma CORRECTA um cliente!!!
Juntando à insatisfação que tenho no meu serviço. O operador via telefone na hora de celebrar contracto garantiu-me que teria uma boa velocidade de internet (a chamada como foi gravada podem comprovar), pois estaria perto da central e a linha ia suportar isso e estou no entanto a receber miseros 11mb e as vezes com falhas em todo o serviço por 15 a 20 minutos. Para receber esta velocidade pagava pelo tarifario mais abaixo.
Estou a pagar 41,49€ (o acordado eram 39,99€) e tenho um serviço com soluços e velocidade apenas razoável.
Muito insatisfeito como cliente devido a este conjunto de situações.
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