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MEO - Incumprimento reiterado de instalação de serviço

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Armando Cabral apresentou a reclamação

Depois de muita insistência da empresa, em 12 de maio findo acordei aderir ao serviço de fibra da MEO, tendo, nessa mesma data ficado acordada o dia 23 seguinte para a instalação. Nesse dia o técnico esteve presente no domicílio mas verificou da impossibilidade de efetuar a instalação por erro na identificação do local de ligação à infraestrutura da empresa e pela necessidade de ser necessária a montagem de cabo sobre vias públicas, para o que seria necessária o acompanhamento das forças de segurança, facto que não estava garantido.
Acontece que no dia marcado pela MEO, 23 de maio, ninguém apareceu para proceder à instalação.
O mesmo aconteceu no dia 6 de junho.
E, depois, no dia 10 de junho (marcação acordada por telefone e não confirmada por SMS)
E, ainda, no dia 17 de junho.
E ontem, 29 de junho.
Todas as datas foram marcadas pela empresa, ainda que com a minha concordância.
Ontem, 4 minutos antes da hora marcada para a comparência do técnico, fui questionado por uma representante da empresa sobre a presença ou não do técnico, a quem dei resposta negativa e manifestei o meu desagrado pelos sucessivos incumprimentos da empresa, tendo-me sido dito que iria contactar o técnico e que, de imediato, voltaria a contactar-me.
Ainda estou à espera desse contacto.
É deplorável a falta de consideração e de respeito da MEO pelos seus clientes que este comportamento revela.
Falhar uma vez até que é admissível.
Falhar consecutiva e reiteradamente, sem uma justificação, um pedido de desculpa ou, menos ainda, uma aviso prévio, é, à falta de melhor adjetivo, miserável.
Esta é uma reclamação.
E um desabafo, fora do local adequado, admito.
Armando Cabral está a aguardar resposta da marca

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