MEO - Indemnização por incumprimento contratual

Ana Madeira apresentou a reclamação

20 de agosto 2016

Bom dia,
Sou cliente da MEO e verifiquei que na minha fatura de agosto foi cobrado um valor de 5 euros a título de indemnização por incumprimento contratual referente a um atraso de pagamento da Fatura de Junho.

De facto, a fatura de junho, que vencia a 5 de julho, apenas foi paga a 20 de julho, após receção do Aviso de Suspensão do serviço (que indicava 19 de agosto como data limite para o pagamento desse valor em atraso).

Desconhecia a existência da possibilidade de cobrança de uma taxa por atraso de pagamento dentro do prazo adicional para pagamento, julgo que nestes casos, legalmente, apenas podem ser cobrados juros de mora à taxa legal. Queiram por favor esclarecer-me desta situação. Grata pela atenção.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2016

MEO

4 de agosto 2017

Bom dia Ana Madeira ,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador