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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Indignação

Resolvida
Candida rocha
Candida rocha apresentou a reclamação
5 de janeiro 2017

Eu. Angelo miguel oliveira. Com o num de cliente num: 1341665830. Venho por este meio tentar opter alguma atenção da vossa parte para com os clientes e serviços por a vossa intidade prestados. 1: tenho conhecimento de algumas pessoas a disfrutarem dos vossos serviços e em troca de conversas chego a conclusão que a qualquer um Não lhe aconteceu o mesmo que a mim. Pelo simples atraso de dias no pagamento da fatura foi-me aplicada uma coima de 5€.2: quando quis fazer alteração de morada tive de esperar nada mais nada menos que 6 meses para Não pagar 100€ e tal euros. 3: tendo algum problema seja de que carisma for ligando para o apouo ao cliente tenho de pagar as chamadas com custos bem elevados, Jà Não falando no tempo de espera. 4: infelizmente minha esposa encontra-se em situação de doença e testefiquei realmente o que ela me falava. A programação da manhã é repetida à tarde e a noite. Não falando no final de semana que : falando em bom portugues. Vira o disco e toca o mesmo. Afinal que raio de serviço estou eu a pagar? Porque razão por questão de dias fui eu multado com 5€ ? Sabendo em tenha muito mais em atraso e nada disto se sucede. Porque razão pagando eu os serviços prestados aibda tenho de pagar a peso de ouro as chamadas para o apoio ao cliente? E por ultimo: é assim que tratam os clientes pela 1 vez? Realmente muito boa impressão fico da operadora meo. Afinal tão conceituada tão requisitada Não vos chega Jà o que pagamos? Em suma. Acabando o meu contrato que espero que passe rapido nada mais quero de serviços da meo. E recumendar a amigos e familiares? Nunca... Ass: angelo oliveira.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2017
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde Candida Rocha.

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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