MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,7%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
49,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Indignada

Resolvida
carina isabel silvestre patriarca
carina patriarca apresentou a reclamação
18 de janeiro 2015

boa tarde.o meu filho desbloqueou alguns canais da meo ,logo eu pedi para pagar em prestaçoes, ja que o montante era de 237 euros ao mudar de casa foi me dito que para fazer a mudança teria de efectuar os pagamentos de todas as facturas e prestaçoes paguei 185 ...foi feita a mudança. passados alguns dias estava sem meo por falta de pagamento .telefonei digitalizei a factura com comprovativo de pagamento ,no dia seguinte tinha meo passados dias foi me cortado por falta de pagamento!!!!!!!!! telefonei disseram me que tinha prestaçoes em atraso fui a loja e paguei 166 euros o funcionario disse me que quando chegasse a casa teria meo .passaram duas semanas das quais eu liguei passei por 5 departamentos onde uns dias estava em desmantelaçao outros dias disseram me que tinha cancelado os telemoveis outros porem tinha sinal outros ja nao tinha meo durante essas semanas recebi mensagens da meo a dizer que o meu serviço ja se encontrava restabelicido ate ao ponto de chegarem dois tecnicos a casa mudarem me tudo e eu ter uma conta de 162 euros a pagar de novo pela instalaçao da qual nao pedi para desmantelar nada nao pedi para cancelar telemoveis dirigi me duas vezes a loja para pagar tudo uma quando fiz a mudança de cas outra quando queria tudo liquidado apos tantos erros e eu a pagar por eles incluindo instalaçoes eo numero de vezes que ligaram e desligaram o sinal ja que pagamos 17 euros e alguma coisa por cada uma dessas situaçoes .considero isto um erro tecnico ,ma formaçao ,falta de organizaçao da qual eu nao tenho culpa e pretendo rescindir o meu contrato com a meo por justa causa tendo mensagens e todas as conversas gravadas .

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2015
MEO
15 de abril 2015
Boa tarde Carina Patriarca,

Pedimos desculpa pela demora. A situação apresentada, mantém-se? Ainda necessita da nossa ajuda?

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.