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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
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MEO - Indignição

Resolvida
Candida rocha
Candida rocha apresentou a reclamação
21 de junho 2016

Não tenho palavras para descrever tal indignação e insatisfação pela forma como tratam os vossos clientes. Um contrato feito de forma verbal que se encontra no nome de meu marido. Angelo miguel oliveira com o num fixo 239995040 no qual é cliente desde janeiro por mudança de morada pedem-nos 80€??? Por alma de quem? Sera que o que se paga mesalmente Não é mais que suficiente para pagar o serviço? Jà para Não falar que cada comunicação que tenhamos de ter para o apoio ao Cliente pagamos bem essas chamadas. Onde se encontra escrito que tenho de pagar tal montante? Completamente descontente. Não se rescinde contrato com a meo porque Nós sim temos tofos os passos, horarios, datas e pagamentos a comprir. Agradeço uma breve resposta.

Data de ocorrência: 21 de junho 2016
MEO
22 de junho 2016
Boa tarde Candida Rocha


Vamos verificar a situação que reporta, agradeço que aguarde um contacto da nossa parte o mais breve possível.


Até breve

Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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