Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa
Partilhar esta página

MEO - Inércia da meo

Resolvida
75470822
88
0 gostos
Maria Branco apresentou a reclamação

Sou proprietária de um lote de terreno, onde está a ser construída uma moradia com rc/ e 1º andar, aprovado pela Câmara. No interior da minha propriedade privada existem cabos da MEO (de um 3º), sem que eu tivesse dado qualquer autrização para tal. Ora, em Março de 2022, solicitei à Meo a remoção desses cabos da sua responsabilidade, uma vez que confinam mesmo junto à fachada da minha construção, prejudicando-a, constituindo um perigo sério para pessoas, trabalhadores no edifício, além de que tenho filhos menores, sendo aquela situação um perigo constante. Até à data, a MEO não resolveu a situação, nem está minimamente interessada em resolver. já apresentei queixa no livro de recalamações online.

Esta reclamação tem um anexo privado
22 mai 2022
MEO adicionou uma resposta

Olá Maria Branco,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 75470822 no dia 2022-05-22 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
www.meo.pt/

01 jun 2022
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Maria Branco,

Informamos que a situação reportada se encontra devidamente encaminhada e em tratamento no processo com o número 3-565744187562, sendo que logo que exista um ponto de situação, será efetuado um contacto pela equipa de apoio ao cliente MEO e prestada resposta através deste meio.

MEO
www.meo.pt

20 jun 2022
MEO adicionou uma resposta

Bom dia, Maria Branco.

Relativamente à reclamação número 75470822, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.

MEO
https://www.meo.pt/

20 jun 2022
Maria Branco adicionou uma resposta

Continua sem qualquer resolução, passado todo este tempo. Terei de recorrer a via judical certamente, pois a situação mantém-se. Apenas estas mensagens, que parecem ser uma maneira de tentar empatar. No entanto NADA foi feito até agora! uma vergonha.


Esta resposta tem um anexo privado
24 jun 2022
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde, Maria Branco.

No seguimento da reclamação número 75470822, esta situação está a ser tratada junto da equipa responsável e acompanhada na sequência da reclamação que efetuou no Livro de Reclamações Online (registada com o nº ROR00000000044537563 3-579580874070), pelo que será contactada nesse âmbito. Desta forma, damos a presente reclamação como resolvida.

Caso disponha de novos dados ou pretenda mais esclarecimentos, sugerimos que utilize os canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos, nomeadamente o número 16200 ou na sua área de cliente my MEO.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
https://www.meo.pt/

24 jun 2022
MEO alterou o estado para Resolvida
24 jun 2022
Maria Branco adicionou uma resposta

Não se consegue enviar respostas, não há email da MEO ! Na própria página do apoio ao cliente não há sequer opção !!
Nada está resolvido

24 jun 2022
Maria Branco reabriu a reclamação
27 jun 2022
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde Maria Branco,

Reiteramos que através desta plataforma, não existirão quaisquer informações adicionais a prestar ou ações a tomar, pelo que deverá aguardar resposta à reclamação apresentada formalmente no Livro de Reclamações.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, nomeadamente o número 16200 ou na sua área de cliente my MEO.

MEO
https://www.meo.pt/

27 jun 2022
MEO alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)