MEO - Informação e venda de serviço com falhas

No dia 01-12-2013 assinei um contrato com a Pt, serviço meo 24 adsl por falta de fibra na zona contratada. Residência na qual já tive internet com uma velocidade muito superior (36 megas) do mesmo operador.Esta de 24 megas é super lenta. Falhas enormes por parte dos serviços comerciais da Pt, ou estes em questão reside em dois factos inadmissiveis que são em primeiro: Os impressos não tinham copia pelo que me foi preenchido um igual ao primeiro....Segundo: O chefe de vendas teve que me fazer uma digitalização do cartão único (doc. Intransmissível) no seu telemóvel. Pergunto eu agora.... Qual a segurança do cliente? Neste mesmo contrato ficou registado por escrito oferta de 2 telefones. Ainda estou à espera do segundo porque so me deixaram um. Na altura da instalaçãofui informado que
a pt apenas oferecia um e que ele (instalador), apenas tinha recebido ordem para deixar um ao qual contestei e passei telefonicamente o vendedor em questão que lhe foi transmitido o mesmo pelo instalador. Hoje dia 15-12-2013 reparei também que de uma série de canais subscritos apenas podia rever os passados 7 dias anteriores em apenas 46 escolhidos pela empresa. Liguei para os serviços técnicos numa tentativa de informação e até mudança de plano para o meo total 30. Falei com uma assistente que me negou a mudança plano e ainda me informou que podia rever programas de 7 dias passados e até 75 canai
s, mas que só tinha os 46 por falta de subscrição de outros com gravações automáticas etc...etc...e pass
ou-me aos serviços técnicos. Falei com o Sr. Bruno Ferreira que me informou do mesmo, sabendo eu por experiência própria anterior,que entre os quais e outros, temos o canal tvi ss4 directo em que é possível rever episódios passados. Outra situação nova para mim, foi o facto de a primeira factura ser emitida no dia 5 do mês corrente com pagamento a partir de dia 26 do mesmo e com transferência bancária directa...Pergunto: Vão receber o serviço antes de terminar o mesmo, que é de 01-12-2013 até 31-12-2013? Muita atenção aos indecisos ou distraídos na hora de tomarem uma decisão.

Assim espero...Obrigado.

Boa tarde Maria Santos. Agradeço a sua prontidão de resposta à minha situação mas por carta tenho a certeza que não me irá resolver a situação, pelo menos relativa à Internet que ainda hoje através da speedmeter consegui verificar que a minha velocidade era de 9.96 mbs com cabo ligado directamente ao modem. Tirei foto comprovativa. Penso que está muito abaixo da velocidade mínima por lei. Obrigado pela atenção.

Venho aqui outravez pelo facto de ver que o caso se encontra resolvido...Esta não é a realidade...A MEO fez deslocar um técnico a minha casa com o intuíto de resolver parte do problema...Sem sucesso!!! Continua em falta um telefone de oferta conforme consta do contrato, ou seja está escrito 2 telefones, mas só me entregaram um. A velocidade de internet após intervenção técnica continua entre os 3 e os 8 megas consoante hora diária. Quanto ás gravações automáticas de canais subscritos 115, apenas tenho alguns e outros ( talvez metade) estão em falta, como por exemplo: Discovery, Mtv ,TLC , etc...etc...