MEO - Informação Enganosa

Boa tarde,

entrei em contacto com o serviço MEO Apoio ao Cliente no mês passado após ter recebido uma factura com a informação que iriam entrar em vigor novos preços. Ao telefone questionei o assistente se esta alteração iria ter efeito no meu contracto visto que o valor estipulado para TV+NET+TLF seria de 26,99€, e assistente apesar de querer me vender produtos, lá me respondeu que não e que poderia ficar descansado visto que tinha fidelização e iria ficar tudo como está, aliás chegou a dizer-me o valor final da factura.
Para minha surpresa, verifiquei a factura deste mês com os valores alterados. É de lamentar que a MEO continue a iludir os clientes e tenha assistentes que não estejam devidamente informados e/ou pior enganem o cliente. Como tal reclamo o valor e o comportamento do assistente, e quero esta situação resolvida, pois não me sinto obrigado a pagar o valor de um pacote que não foi acordado e ao mesmo tempo que me foi confirmado por um assistente.