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MEO - Informação enganosa da cobertura fibra

Resolvida
Cláudia Trigo
Cláudia Trigo apresentou a reclamação
25 de abril 2019 (editada a 28 de abril 2019)
Na vossa página existe uma ferramenta que permite testar a cobertura fibra de uma determinada zona inserindo o código postal. Já de alguns meses a esta parte eu tento inserir o meu código postal e me aparece a informação que a minha zona já possui fibra. Peço que me contactem e depois de dar a rua é me dito que não existe fibra no local, mas sim ADSL. Isto é informação errada e enganosa. Nem eu, nem ninguém da minha localidade tem fibra porque simplesmente a fibra não passa lá. Ora se não passa, não coloquem no vosso site a dizer que passa. Se há planos para passar, apenas quando ela efetivamente estiver disponível para comercialização é que deve aparecer no site que existe fibra.
3500-883 TEIVAS - Viseu
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de abril 2019
MEO
30 de abril 2019
Boa tarde, Cláudia Trigo.

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu também tenho uma casa de um familiar que não percebe muito de computadores mas gostaria de que os filhos tivessem acesso à net rápida e encontro-me na mesma situação, curiosamente também em Teivas, CP: 3500-883