MEO - Informação fornecida em loja

Na sequência de um atendimento em loja para desistir de um pacote de telemóvel e ativar outro, foi-me fornecida informação incorreta.
Foi me garantido que o pacote para o qual ía passar tinha um custo de 9,90€ e que as condições eram melhores ao do meu atual. Questionei se isto se verificaria mesmo na Internet, ou seja se iria manter os 3G, ao que me foi respondido que até teria mais. Pediram que quando recebesse mensagem da operadora para contactar com a loja. Passei uma tarde inteira a ligar e nada, no dia seguinte voltei a passar a manhã a ligar e nada. Entretanto na última chamada atenderam e disseram que iam fazer o pacote. Qual é o meu espanto, que a faturação vinha errada. Liguei para o 16200, como faço quase todos os meses por erros da operadora, e foi-me dito que iriam regularizar a situação. Aguardei até ao contacto, recebi uma mensagem com o valor da mensalidade novamente errado. Volto a ligar para esclarecer a situação. Hoje mandam-me email a pedir que conprove que a senhora da loja me disse que o preço do pacote era 9,90€, descartando assim a responsabilidade. Lamento mesmo a situação porque sou cliente Meo há imensos anos. Sinto-me muito insatisfeita quer com o atendimento em loja (TORRES NOVAS) quer com a operadora que não se responsabiliza pelas erratas dos seus funcionários.