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MEO - Informação mal prestada e produto enganoso

Resolvida
Luís Coelho
Luís Coelho apresentou a reclamação
23 de abril 2017

Venho deste modo prestar o meu desagrado e exigir resolução, pois quando contratei o meu serviço m4O, foi me dito que sem os descontos iria pagar em média 60€ mensais e a verdade é que mensalmente o valor de facturação está a agravar. Desde o 1 contacto com a meo que só tem existido problemas e erros da parte deles onde sao sempre mal resolvidos e desagradáveis.
No mês anterior contactei a informar que queria cancelar o produto, onde mais uma vez enganaram, pois foi dito que ia ter uma oferta com desconto durante 2 anos etc etc e adivinhem? A factura deste mês veio ainda mais elevada.
Eu quero resolução para isto porque não sou rica e não posso continuar a pagar estes valores.
Para que me mantenha com a meo e não passe o assunto para um advogado por mau atendimento, exigo redução de canais, e alteração de oferta sem penalização e sem obrigarem a ir a uma loja ou a ligar para a linha pois nem todos tem tempo disponível para estar minutos e minutos á espera enquanto fingem resolver o assunto.
A meo tem de melhorar os seus serviços pois hoje em dia tem muita concorrência e mais verdadeira e Leal sem dúvida.

Data de ocorrência: 23 de abril 2017
MEO
2 de agosto 2017
Boa tarde Daniela Freitas,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa tarde , para o poder ajudar pode confirmar o seu nif ou numero de telemóvel para poder analisar a sua facturaçao?