Boa noite,
em Dezembro de 2013 aderi ao serviço de internet fixa ADSL, por chama telefónica e nesta chamada foi-me informado que a mensalidade seria no valor 20.90, na qual eu aceitei pois queria mudar para um serviço que me compensa-se ( e o que tinha era a internet móvel da mesma rede e pagava 29.90).
Assim parecendo-me uma boa opção desde logo aderi, no entanto três meses depois têm surgido faturas de valores superiores ao acordado. Deste modo, no mês de abril dirigi-me a uma loja e disseram que iam ouvir a chamada em que foi feito o contrato e foi-me retificada a ultima fatura, no entanto, este mês volto a receber outra fatura de 29.29.
No mês passado o que me disseram é que tenho de pagar mais uma taxa porque a zona onde moro não tem cobertura ADSL, pois se assim é deviam ter-me informado na altura em que estava a procura de um novo serviço, ocultaram-me esta informação e fizeram-me um contrato enganoso e que agora causa-me inconvenientes todos os meses. Estou profundamente indignada com esta situação e mal termine o meu contrato, que infelizmente ainda vai durar uns meses, quero mudar de operadora.
Gostava de ver esta situação resolvida de uma vez por todos e conforme o que me foi informado, pois não tenho culpa se os vossos funcionários dão informações erradas.
Cumprimentos
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