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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
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46%
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45,4%
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MEO - Instalação de Fibra Óptica

Resolvida
8/10
José Luis Cidade
José Cidade apresentou a reclamação
12 de maio 2017

Boa Tarde:
A minha reclamação é apenas e só de repulsa pois a PT andou a instalar já há alguns meses a Fibra Óptica em quase toda a minha Localidade e curiosamente enquanto todas as ruas que ladeiam a minha possuem Fibra Óptica, a minha rua, vá-se lá saber porquê, ficou de fora (?) sem que eu tenha acesso à mesma e usufruindo assim de melhores serviços e menores custos inclusive.
Trata-se de uma rua inserida dentro da Vila e com mais vizinhos e Santa Casa da Misericórdia local e enquanto todas as outras ruas têm acesso à Fibra, a minha rua não! PORQUÊ ?
Aguardo que esta minha reclamação não caia em saco roto e eu tal como outros mais pago os meus impostos e por isso acho que houb«ve aqui alguma dualidade de critérios que ninguém me sabe explicar.
Muito Obrigado.
José Luis Cidade
963930659
 

Data de ocorrência: 12 de maio 2017
MEO
22 de maio 2017
Boa noite José Luis Cidade,

O seu pedido encontra-se em tratamento com o nº 3-210663047311 e será contactada com esclarecimentos adicionais.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
José Luis Cidade
José Cidade avaliou a marca
5 de outubro 2022

Mudei de Operadora porque após o tempo de Fidelização somos prejudicados em termos de custos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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