MEO - Instalação de serviço fibra

Gonçalo Vidigal apresentou a reclamação

7 de fevereiro 2023

No passado dia 03/02/23 contactei a MEO para averiguar a migração do serviço que tenho instalado (satelite) para o serviço de fibra. Fui informado que já haveria disponibilidade para a migração. Fiz o contrato, aceitei as condições e ficou a instalação agendada para o dia 07/02/23. Tirei a tarde para que pudesse acompanhar a instalação e quando os tecnicos chegam ao local indicam que não é possivel fazer a instalação porque não existe fibra no PDO. Contactei imediatamente a MEO, não resolvendo a situação e sendo eu abordado num tom como se eles é que tivessem razão.
Este serviço é uma vergonha, cada vez são mais incompetentes.
Não recomenda este serviço a ninguem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023

MEO

7 de fevereiro 2023

Olá Gonçalo Alexandre da Cruz Vidigal,

Registámos o seu pedido com o nº 88361423.

Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo.

MEO
www.meo.pt/

MEO

22 de fevereiro 2023

Olá Gonçalo Alexandre da Cruz Vidigal,

Informamos que a situação reportada está em análise pela equipa de apoio ao cliente MEO.

Sugerimos que aguarde um contacto em que serão prestados os devidos esclarecimentos.

MEO
www.meo.pt

MEO

27 de fevereiro 2023

Olá Gonçalo Alexandre da Cruz Vidigal,

Em resposta ao seu pedido com o nº 88361423, verificamos que o mesmo foi devidamente analisado e respondido pelos serviços Meo.

Para mais informações, estamos sempre disponíveis pelo 16 200 e em meo.pt.

MEO
https://www.meo.pt/

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador