MEO - Instalação de serviços

Rogério Martins apresentou a reclamação

6 de setembro 2018

No dia 05 de setembro de 2018 fui contactado pela meo para confirmar a instalação do Serviço Fibra Total 200 para o dia seguinte dia 06 de setembro de 2018 entre as 10h e as 12 horas. Nesta mesma chamada fui questionado se estaria alguem em casa porque precisava de estar alguem.
No dia 06 de setembro de 2018 (dia da instalação) esperei ate ao meio dia sem ninguém chegar. Contratei a Meo onde fui informado que existiu um erro no sistema e que não estava esta instalação no sistema, ou seja não foi marcada. Fui aconselhado a esperar por uma nova instalação.
O problema maior foi que tirei um dia de férias para estar presente na instalação e desta forma perdi este dia. Quero desta forma que seja ressarcido do incomodo acusado, o pagamento do meu dia de férias.

Data de ocorrência: 6 de setembro 2018

MEO

6 de setembro 2018

Boa tarde Rogério Martins.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Rogério Martins

6 de setembro 2018

Já fiz isso e nada foi feito para me compensar

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador