MEO
MEOMarca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
43,5%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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MEO - Instalação de serviços

Resolvida
7/10
Maria Otília Pinto
Maria Pinto apresentou a reclamação
24 de agosto 2020
- efetuei no dia 5/8/20 contrato de serviços, com solicitação de urgência, para efetuar teletrabalho;
- até à data, passados 19 dias, continuo sem os serviços instalados, com graves prejuízos financeiros, tendo sido obrigada a deslocar-me vários kms para trabalho presencial, correndo riscos de saúde, para além das despesas acrescidas;
- é inadmissível que a instalação de um serviço, em fase extraordinária como é a atual, em que se previlegia o teletrabalho para segurança de toda a comunidade, tenhamos que esperar tanto tempo e sem tão pouco existir uma programação.
Data de ocorrência: 24 de agosto 2020
MEO
25 de agosto 2020
Bom dia.

Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-437559174092, será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.
Maria Pinto
25 de agosto 2020
Aguardo resolução rápida.
Obrigada
Otília Pinto
Maria Otília Pinto
Maria Pinto avaliou a marca
13 de janeiro 2021

A marca, por única no mercado relativamente a fibra ótica, em algumas zonas, acaba a prestar um mau serviço, com muito tempo de demora de instalação, que foi o meu caso. Relativamente ao serviço em si, estou satisfeita, até ao momento.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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