MEO - Instalação do serviço na minha residência

Em Novembro de 2019, após me instalar na localidade do Poço Redondo, em Tomar, solicitei a instalação do serviço MEO na minha residência. Após duas semanas a equipa que se deslocou ao local, informou não ser possível, devido a ser necessário instalar alguns postes, para fazer a baixada da "linha", tendo sido informado que o pedido iria ser feito "de imediato". Estamos já a meio de Janeiro e continuamos sem resposta adequada, pois, sempre que me desloco à loja da MEO, contactam as infra estruturas, recebendo sempre respostas evasivas e e inadequadas, sem utilidade prática e sem previsão de resolução. Esta situação arrasta-se quase há dois meses, sem previsão temporal definida. Considero tudo isto intolerável e que a empresa está a apresentar uma imagem inadequada e incompetente, não compatível com o bom atendimento e vontade de satisfazer o cliente demonstrado em loja.

Boa tarde

A Vossa resposta foi muito polida mas completamente inútil, já que me encaminham para uma página, com um algoritmo que me leva - sempre - para a ligação do router ou algo semelhante e não para infra-estruturas. SE existe um link para uma secção onde se possa falar da instalação do serviço, que inclua infra estruturas agradeço que mo enviem, porque, na realidade, tudo isto começa a ser muito, mas muito, cansativo e aborrecido.