Venho por este meio, mostrar o meu descontentamento com a MEO.
Devido a mudança de residência para uma zona rural, obtive informações que na zona, já era coberta pela fibra óptica. Entrei em contacto com a MEO,pois é a única operadora na zona, para efetuar um contrato de TV NET VOZ.
Depois de todas as diligencias, foi marcada para dia 22/11/2019 a ida do técnico para efetuar a instalação do serviço.
No dia acima referido, o técnico subcontratado compareceu, e não efetuou a instalação do serviço, justificando que não estavam reunidas as condições necessárias, (telhado molhado devido à chuva), que iria ser remarcada a instalação. Ficou para 27/11/2019.
No dia 27/11/2019, compareceu outro técnico subcontratado, que efetuou a instalação do serviço, mas após testes, verificou uma falha na linha, e informou que levaria os equipamentos, e que teria de ser efetuada uma nova marcação, após verificação da anomalia no cabo da fibra exterior (PDO para CENTRAL).
Depois desta data foram agendadas 3 intervenções, em que os técnicos não compareceram à hora marcada para finalizar o serviço, nem foi dada qualquer justificação.
No apoio ao cliente, todas as chamadas que faço informaram que aguardam que os técnicos da MEO resolvam a anomalia do cabo, sem qualquer data prevista para efetuarem a reparação.
Na presente data 08/01/2020, 42 dias após a ida do último técnico, ainda aguardo a conclusão da instalação. Acho que é um desrespeito enorme para um novo cliente, e uma falta profissionalismo, de quem gere estes casos. Por isso reclamo para mostrar o meu descontentamento e pedir a conclusão da instalação com maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020
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