MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
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MEO - Instalação incompleta

Resolvida
4/10
Maria Manuela Vaz moutoso
Maria moutoso apresentou a reclamação
4 de outubro 2018

No fim de Agosto aderi ao servico Meo Fibra recem disponivel na minha zona. Na altura informei que o apartamento iria para obras e que posteriormente mudaria para o mesmo os meus bens nao tendo na altura da instalacao os aparelhos de televisao no mesmo. O tecnico de nome Diego informou-me que nao havia problema e que bastava ligar-lhe e ele iria completar o trabalho. Quando isso aconteceu telefonei-lhe e informou-me que iria no dia seguinte. Nunca mais apareceu nem nunca mais me atendeu o telefone. Já fiz 3 reclamacoes na Meo e nada acontece. Consequentemente eu continuo sem televisao. Considero inadmissivel que uma empresa deste gabarito faça o que quer e nao respeite os clientes.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2018
MEO
4 de outubro 2018
Boa tarde Maria Manuela Vaz Moutoso,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
Maria moutoso
4 de outubro 2018
Sr Luis Oliveira
Já devo ser conhecida na vossa empresa tantas foram as vezes que para lá liguei reclamando. Esta resposta é automática e não personalizada portanto para nada vale.
Maria moutoso
11 de outubro 2018
Finalmente o técnico apareceu. Por agora está tudo a funcionar. Obrigada ao Portal.
Maria Manuela Vaz moutoso
Maria moutoso avaliou a marca
19 de outubro 2018

O portal da queixa ajuda imenso na resolucao dos problemas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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