Contratei o serviço de MEO fibra e eis a minha experiencia até agora:
- 4 dias sem qualquer serviço de TV e internet porque fui informada de uma data de instalação, que teve de ser adianda porque nenhum agente conseguiu ver no sistema que o poste estava quase a 1km de distancia da casa e tinham ainda de trazer os cabos;
- 2o dia de instalação: o técnico marcou das 8h-10h apareceu às 10h porque estava a chover (foram as suas proprias palavras), foi embora sem acabar a instalação do equipamento porque segundo ele faltava uma atualização de software - voltaria ao fim do dia. Nunca voltou, deixou os aparelhos todos desligados, e deu o trabalho como completo em sistema. Engraçado que nem é pedida assinatura ao cliente, é simplesmente o tecnico que põe em sistema e está feito.
- AO DIA DE HOJE: a box ainda não funciona totalmente pois não faz as gravações de 7 dias, durante o fim de semana liguei e após tentativa de configuração fomos informados que voltariam a ligar para agendar visita pois a box precisava de ser trocada. Hoje, contactaram e dizem que não é preciso visita e que o cliente é que tem de configurar a box.
Portanto, MEO vão fazer o vosso trabalho e trocar a box ou tenho que contratar um advogado para cancelar o serviço com justa causa?
Obrigada!
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2023
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