MEO - Instalação meo

Boa tarde
desde já muito obrigado pela possibilidade de poder reclamar com o serviço MEO. Foi com entusiamo que contactei a MEO para a instalação da fibra óptica (TV+fixo+net) no passado dia 28 Novembro 2018. A única condição que coloquei é que apenas aderia ao serviço se fosse instalado com urgência (residência nova - um bébé e uma criança pequena). Neste sentido marcaram para dia 30 Novembro para as 13h00 - 15h00 nesse mesmo dia a minha esposa pediu ausência do trabalho, sendo que por motivos externos, as 13h30 a porta da nova residência não abria. O técnico foi informado disso e foi pedido encarrecidamente que aguarda-se 20min, pois chegaria um técnico da porta para resolver a situação no imediato. O técnico, e nos compreendemos, não teve disponibilidade para aguardar (apesar de estar marcado entre as 13h00 e as 15h00). Pedimos para reagendar o mais rápido possivel devido à urgência, sendo que no sábado era feriado apenas marcaram para o dia 3 Dezembro, das 13h00 as 15h00. Na manhã do dia 3 Dezembro liguei para confirmar pois temos um bébé e uma criança em casa e confirmaram que estava tudo ok para as 13h00 - 15h00. A minha esposa pediu dispensa da hora de almoço para a instalação. Por volta das 13h30 ligaram a dizer que tinham que reagendar para as 15h00 - 17h30 (a minha esposa teve que colocar depois disso um dia de férias), as 17h30 ninguem tinha chegado e voltei a ligar (continuando a gastar dinheiro na chamada) e referiram que iam ligar dentro de 30min para esclarecer a situação. Passado 40min ninguém ligou, voltei a ligar e informaram-me que não entendiam a situação e que estava agendado das 17h30 para as 20h30 mas que iam me contactar com urgência quem estava com o processo.