MEO - Internet

Sou cliente Meo 5O , nunca obtivemos internet como tínhamos contratado.
Após algumas reclamações vieram e mudaram o routter , mas o problema manteve-se.
Em Agosto de 2015 terminava o período de adesão , fui para rescindir o contrato de imediato conseguiram colocar a internet a funcionar e fizeram mais uma oferta de redução de custo.
Pois assinou-se nova renovação e os problemas voltaram passados poucos meses.
Foram feitas várias reclamações via telefone . Uma delas de um consumo de dados em roming quando já me encontrava em Portugal .Tudo isso teve que ser pago sem hipótese de contraditório .
Mas os problemas com a internet continuam ... Não tenho sinal a 10 metros do routter. Na semana de 26/4 a30/4/2016 e após mais uma reclamação veio mais um técnico a casa da Pt ,que desligou alguns cabos, disse que iria á central para aumentar o sinal ,e que regressaria no dia seguinte !!!
Qual seria o dia seguinte? Até hoje 9/5/2016 ainda não apareceu cá ninguém , nem o problema da internet está resolvido...
Será que não há incumprimento para as empresa?
E agora mais espantada fiquei que liguei 16209 para tentar voltar a reclamar e a minha chamada estava a ser paga e por questões climatéricas só seria atendida dentro de 5 minutos ( e acho que todos sabem que os minutos nas operadoras têm mais de 60 segundos) .