MEO - Internet 1Gb: download e upload insuficientes

Nuno C apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2018

Bom dia.
Ao longo dos últimos dois meses tenho realizado testes de speedtest para verificar a velocidade do vosso serviço 1Gb que subscrevi.
Instalação OK, sinal OK.
Computador desktop topo de gama com cabo de ligação CAT7.
Técico de instalação obteve cerca de 400mb de download e 150mb de upload no teste realizado pelo próprio. Informação prestada nesse momento pelo vosso prestador de serviços: "isto vai aumentar, caso se mantenha entre em contato com a MEO para eles melhorarem a ligação".
Uma vez que não se resolveu este problema até ao momento, velocidade máxima que consegui foram 711mb de download e 197mb de upload", aqui deixo a devida reclamação com vista à correção do mesmo de forma a estar de acordo com o serviço por mim subscrito e pago - 1000mb de download e 200mb de upload.

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2018

MEO

15 de fevereiro 2018

Boa tarde Nuno Costa.

Registamos a sua insatisfação. Caso a situação que reporta se mantenha deve contactar a linha de apoio técnico 16209 (https://www.meo.pt/linhas-apoio), chamada gratuita a partir da rede MEO, fixa e móvel, de modo a que a mesma possa ser averiguada.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador