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85.6
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Taxa de Solução
98,3%
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MEO - Internet

Resolvida
Euclides Rodrigues
Euclides Rodrigues apresentou a reclamação
22 de novembro 2018

Venho por este meio manifestar o meu desagrado pelo serviço que me estão a prestar pois há mais de dois meses que solicitei um serviço que deveria conter internet em casa + telefone + internet movel e até agora continuo sem ter internet em casa. Serviço este solicitado desde o principio.

Aquando da instalação em casa, perguntei ao técnico instalador pelos aos serviços de internet em casa se seriam instalados, disseram-me que dias depois uma outra equipa iria fazer a instalação, até ao dia de hoje continuo a aguardar.

Contactei-vos novamente a 13 de Setembro a expor esta situação, contactaram-me a dizer que iria resolver a situação com máxima brevidade e que iriam instalar a internet em casa, já vamos no fim de Novembro e continuo a aguardar pelos serviços de internet em casa.

Informo que irei pagar a fatura que me enviaram quanto aos serviços e gastos efetuados até ao presente mês. E manifesto a minha vontade mais uma vez de cancelar os serviços, pois o serviço que pretendo não é o que me instalaram e após contactar a MEO para corrigir a situação ainda continua tudo rigosamente igual.

Não estando satisfeito com o desenrolar deste processo manifesto a vontade de cancelar os serviços.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2018
MEO
27 de novembro 2018
Boa tarde Euclides José de Carvalho Silva Rodrigues,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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