MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Internet dados móveis lenta

Resolvida
João Pedro Fernandes Gomes
João Gomes apresentou a reclamação
14 de maio 2021
Internet móvel lenta. Está sempre acima dos 5 megas, hoje não vai além de 1. Não há problemas externos, nem mau tempo.
Data de ocorrência: 14 de maio 2021
MEO
15 de maio 2021
Estimado cliente João Pedro Fernandes Gomes,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 59857121 no dia 2021-05-15 e que mereceu a nossa atenção.

A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
MEO
18 de maio 2021
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos. Para assistência técnica deverá ligar 16209.

Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
João Gomes
19 de maio 2021
Internet móvel de novo lenta. 200K em vez dos habituais 5 megas.
João Gomes
16 de agosto 2021
Problema continua.
MEO
16 de novembro 2021
Olá João Pedro Fernandes Gomes,

Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua exposição.

No seguimento da reclamação número 59857121, apresentada no dia 2021-05-15, consideramos que por forma a que possamos auxiliar seria necessário que fosse identificado o serviço MEO em assunto.

Neste caso, e por forma a contornar qualquer questão de âmbito técnico, deverá contactar a linha de apoio 16209 ou abrir um pedido de assistência na sua área de cliente my MEO, sendo posteriormente contactado pela área responsável.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.


MEO
https://www.meo.pt/
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.