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Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Internet diária nacional
Resolvida
Sónia Doroteia apresentou a reclamação
7 de novembro 2018
Após aceder à area de cliente da meo, reparei que foi indevidamente cobrado o valor de 1,99€ por dia durante 5 dias de 31/10/2018 a 04/11/2018, com o descritivo, "INTERNET DIARIA NACIONAL", Eu não usei este serviço e gostaria que verificassem esta situação que me gastou o saldo todo. Fico a aguardar solução.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2018
22 de novembro 2018
Boa tarde, Sónia Doroteia.
Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Ana Vaz
Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Ana Vaz
22 de novembro 2018
Boa tarde,
Eu só fiz a reclamação neste portal porque no site da MEO a opção que indica, oportunamente dá erro quando se submete o pedido. Aproveitei uma ida ao centro comercial (Oeiras Park) e passei pela loja da MEO e ao verem que já tinha feito uma reclamação, recusaram-se a me atenderem.
Eu só fiz a reclamação neste portal porque no site da MEO a opção que indica, oportunamente dá erro quando se submete o pedido. Aproveitei uma ida ao centro comercial (Oeiras Park) e passei pela loja da MEO e ao verem que já tinha feito uma reclamação, recusaram-se a me atenderem.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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