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Performance da Marca
85.4
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Óptimo
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98%
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45,1%
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MEO - "internet fibra com 500 mb de velocidade e tráfego ilimitado."

Resolvida
1/10
Sergio Soares
Sergio Soares apresentou a reclamação
19 de janeiro 2020
Exmos Srs
Venho por este meio reclamar do meu pedido feito há 2 semanas, continuo a pagar um serviço com caracteristicas e condições que não são satisfeitas ."Internet Fibra com 500 Mb de velocidade e tráfego ilimitado."
Reclamação esta que me poderá dar o direito de rescisão contratual e algo mais, pois estou a pagar um serviço com caracteristicas que são incumpridas pela vossa parte, pelo facto de ter um equipamento que não suporta a velocidade que contratualizaram comigo. O Router THOMSON TG784n está instalado aqui há vários anos, este equipamento não suporta os ditos 500 megas. Anexo foto do equipamento e teste de velocidade.
Consequentemente da reclamação houve 1 visita ao local sem resolução, mas já recebi varias sms de visitas que nunca foram feitas
Data de ocorrência: 19 de janeiro 2020
MEO
20 de janeiro 2020
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado
Sergio Soares
20 de janeiro 2020
O assunto continua por resolver desde o dia 6 do corrente mês, altura que eu fiz a reclamação.
Sergio Soares
21 de janeiro 2020
Eu não consigo entender a sucessão de sms que recebo a informar que o tecnico está a caminho, e hoje a cereja no topo do bolo a pedir a avaliação de uma intervenção que nunca existiu, depois de eu informar que a minha disponibilidade é só ao final do dia!!
Vou fazer nova chamada para o call center a pagar e tentar uma vez mais , penso que a 3 chamada efectuada a ver se alguém consegue perceber, porque estará tão demorada a resolução do problema.....
Sergio Soares
27 de janeiro 2020
FOI RESOLVIDO NO DIA 25/01/2020 APENAS
Sergio Soares
Sergio Soares avaliou a marca
27 de janeiro 2020

SÓ MANTENHO O CONTRATO POR NÃO TER ALTERNATIVA NA ZONA ONDE RESIDO, ESTA EMPRESA APENAS QUER O CLIENTE PARA PAGAR E OBTER O MÁXIMO LUCRO.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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