MEO - Internet fixa

ALBERTINO MOTA apresentou a reclamação

8 de julho 2019 (editada a 14 de outubro 2019)

Boa tarde
É vergonhoso o modo como a MEO trata os seus clientes. Há mais de 5 anos que prometeram FIBRA na minha zona tudo mentiras. Continuo com ADSL e cada vez mais lenta. Sei de cliente na minha zona que já possuem em alternativa um serviço através de PEN 4 G que permite um melhor serviço bem como compensação de mensalidade pelo péssimo serviço que estão a prestar através da oferta de algumas mensalidades dado que estou a pagar mais do que quem tem um óptimo serviço através de FIBRA o que eu acho que é incompreensível. Mas comigo enfiam a cabeça na areia e nem sequer responder ás reclamações como é o caso da que fiz em 03.07.2019. Os clientes fiéis e bons pagadores não merecem nada da empresa que só aposta nos clientes novos . Vergonha.

Data de ocorrência: 8 de julho 2019

MEO

12 de julho 2019

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado

ALBERTINO MOTA

16 de julho 2019

Em paralelo foi feita a reclamação nos vossos canais oficiais mas lamentavelmente V. Exªs . continuam a meter a cabeça na areia em vez de resolverem os problemas. Vergonha de atitude.

ALBERTINO MOTA

29 de julho 2019

O problema continua por resolver dado que a MEO ignora o cliente e responde com uma não resposta ou seja deixa ficar tudo na mesma não fazendo sequer parte da solução mas ignorando.

ALBERTINO MOTA

11 de outubro 2019

Situação por resolver. Não autorizo o fecho da mesma sem uma resposta em concreto com uma solução.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

ALBERTINO MOTA avaliou a marca

27 de janeiro 2021

Tive de cancelar contrato

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador