MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Internet grátis

Resolvida
H. Caria
H. Caria apresentou a reclamação
9 de agosto 2017

A MEO enviou-me uma mensagem na qual informou que me ofereceu 2GB grátis de Internet no telemóvel até 31/08. No entanto, este serviço fica ativado a partir dessa data com um custo de 4€/més. Assim a MEO vendeu-me um serviço que eu não pedi e não me perguntou se eu queria. Tive de fazer uma chamada que me obrigou a percorrer vários passos para desativar um serviço que eu não pedi e que eu não queria. E se eu não tivesse lido ou não tivesse tomado bem nota do conteudo da msm???? em setembro tinha a surpresa na fatura. Vergonhoso!!!

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017
MEO
11 de agosto 2017
Boa noite Helder Fernando Coelho Caria,

Compreendemos a sua insatisfação acerca deste assunto e registamos o seu comentário acerca deste tema para que seja tido em consideração em ações futuras.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.