MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,8%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Internet lenta

Resolvida
Fabio dosSantos pinto
Fabio pinto apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
CONTRATAMOS O SERVICO MEO DE 1.0GB PARA MINHA RESIDENCIA,NA INSTALACAO FOI TESTADO E O MESMO CHEGOU A 600 MB NOS COMPUTADORES DA CASA,LEVANDO EM CONTA QUE ERA WIRELLES RELEVAMOS,MAS A PARTIR DO SEGUNDO OU TERCEIRO DIA APOS A INSTALACAO,O SERVICO DEIXOU A DESEJAR COM CONEXAO LENTA,LIGADO VARIAS X,O PROBLEMA NAO É RESOLVIDO,SOMENTE FICAM FAZENDO LIGACOES PARA TESTES QUE NAO RESOLVEM NADA,NAS ULTIMAS TIVERAM O DESCARAMENTO DE DIZER QUE ERAM OS PCS QUE ERAM FRACOS E NAO SUPORTAVAM O SERVICO,PEDIRAM PARA COMPRAR UM CABO PARA TESTE E O MESMO FOI FEITO,MAS NOVAMENTE E MESMO SABENDO QUE NAO SERIA RESOLVIDO O FIZEMOS E NOVAMENTE CONEXAO LENTA MESMO COM CABO,PEDIMOS VARIAS VEZES QUE FOSSE ENVIADO UM TECNICO PARA VERIFICACAO E SOMENTE NOS ENROLAM AO TELEFONE,ESTOU MUITO INSASTIFEITO COM O SERVICO E ATENDIMENTO DA MEO,AS LIGACOES SAO MUITAS E FICAMOS A ESPERAR POR ATE 40 MINUTOS NO TELEFONE PARA CONSEGUIR FALAR,PECO ENCARICIDAMENTE A RESOLUCAO DESSE PROBLEMA.
AGUARDO CONTATO URGENTE COM A RESOLUCAO DO MESMO.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2021
MEO
13 de janeiro 2022
Olá Fabio dosSantos pinto,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 70000422 no dia 2022-01-13 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/
Fabio pinto
14 de janeiro 2022
Um técnico nos ligou pedindo que eu fosse a uma loja MEO trocar o equipamento, fui ate a loja e foi em dado um aparelho novo , já foi instalado e se mantem na mesma, internet não chega ao que foi contratado nem em 30%,aguardo novo contato para resolver meu problema.
MEO
24 de janeiro 2022
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos. Para assistência técnica deverá ligar 16209.

Obrigado.
MEO
www.meo.pt/
Fabio pinto
25 de janeiro 2022
Técnico veio ao local mexeu nos cabos a apresentou um novo teste e que aumentou ,mas ao sair voltou ao que era antes continua lento e com velocidade baixa, em nossa frente apresentou melhora com um teste novo que ele apresentou chamado fast, mas bastou ele sair e fazermos o teste novamente para velocidade voltar ao que era antes.
Quero uma resolução urgente a esse problema, inclusive com cancelamento do plano pois a tentativa não foi bem sucedida.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.