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MEO - Internet lenta

Resolvida
sergio silva
sergio silva apresentou a reclamação
24 de outubro 2015

No dia 11-10-2015 fiz um contrato com a Meo(forum Barreiro Loja Meo) com os serviços de Internet, Tv e um numero rede móvel.
No dia 13-10-2015 a Meo vem ate a minha casa instalar o serviço que tinha contratado.
O técnico quando acabou a instalação informou me que a Internet iria ficar bastante lenta (4 mbps), eu disse que isso nao poderia ser, pois o meu contrato é de 24 mbps e no mínimo quero 50% da velocidade contratada.
Fui a loja reclamar(14-10-2015) desta situação e na loja dão me um telemóvel para a mão para reclamar para a linha de apoio ao cliente... Ao fim de tanto tempo a espera
a resposta que tenho é que terei de enviar uma carta registada, assim o fiz.
Depois da carta registada, a resposta que tenho é que os 4 mbps era o que a minha zona de residência suportava e que já não havia nada a fazer porque ainda por cima já tinha uma fidelização em curso.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2015
MEO
9 de dezembro 2015
Boa noite Sergio Silva,

Lamentamos desde já a demora.
A situação que apresentou, ainda se mantém?

Até breve,
Jorge Brito
sergio silva
9 de dezembro 2015
Boa noite

Sim, a situação ainda se mantém e ainda espero uma resposta
MEO
10 de dezembro 2015
Boa noite Sergio Silva,

Vamos verificar a sua situação e voltaremos ao contacto assim que tenhamos novidades.

Até breve,
Jorge Brito
sergio silva
10 de dezembro 2015
Ficarei a espera
Cmpts
Sérgio
sergio silva
11 de dezembro 2015
Ainda não foi resolvida.
MEO
21 de janeiro 2016
Bom dia Sérgio Silva,

Lamentamos a demora na resposta aqui no Portal da Queixa, contudo no seguimento do nosso contacto telefónico ficou a ultrapassada a questão que nos expos relativa ao serviço de internet.

Até breve,
Maria Santos
sergio silva
22 de janeiro 2016
O serviço continua péssimo, e a meo quer dar como concluída a reclamação?
Esta reclamação foi considerada resolvida
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