MEO - Iphone bloqueado, publicidade enganosa

Mimi Zinha apresentou a reclamação

30 de agosto 2016

Venho por este meio mostrar a minha indignação sobre uma saga que se arraste desde 24/8.
Adquiri um Iphone 6s Plus através da loja online da MEO, apesar de termos tido diversas dificuldades para o seu levantamento, impostas pela Loja física Forum do Montijo, conseguimos levantar o equipamento.
Desde esse dia que estamos constantemente a pagar telefonemas para a linha apoio afim de resolver o desbloqueio do mesmo, saliento que o mesmo foi adquirido DESBLOQUEADO, ja nos deslocamos à loja física, já tivemos dias e dias à espera de emails contatos, códigos e paciência muita paciência para podermos aguentar esta situação.
Hoje recebi um telefonema da MEO a perguntar me se a situação tinha ficado resolvida, então passei-me, quer dizer tenho uma pessoa há 2 dias em casa ligada a um PC (conforme v/ indicação)à espera da v/ resolução e vem com esta pergunta.
então para a Meo o meu iphone já estava desbloqueado era so ir ao itunes e fazer a sincronização, pois já tenho outro iphone fui fazer o que me tinham indicado, NEGATIVO, o IMEI nem sequer existe nos registos da APPLE,
Face ao exposto quero que a MEO me troque o iphone e me dê outro equipamento DESBLOQUEADO, pois foi esse o motivo pela compra a este operador, e não vou esperar mais, pois quero a situação resolvida ou o meu dinheiro de volta

Data de ocorrência: 30 de agosto 2016

MEO

4 de agosto 2017

Bom dia Jeronimo Polvora,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Mimi Zinha avaliou a marca

12 de janeiro 2021

A Meo nunca assumiu os gastos com as chamadas para resolvermos a situação que nós levou a ter gastos bastante elevados com as chamadas e nunca nos devolveu o dinheiro nem os transtornos acusados em Ir as lojas físicas para tratar do desbloqueamento do iphone

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador