MEO - IPX mais um

Bom dia,

No passado dia 20 de Setembro recebi uma mensagem no telemóvel a informar-me que tinha atingido “80% do seu limite de comunicações extramensalidade.”

Ao ver a SMS, questionei-me o que seriam comunicações extramensalidade e, depois de ir ao site da MEO reparei que havia uma subscrição de uma entidade designada IPX (de quem eu nunca tinha ouvido falar) desde o dia 23 de Agosto e que era visitado/cobrado semanalmente entra a 1h e as 4h da madrugada.
Como posso ter subscrito um serviço se nunca confirmei e/ou preenchi formulário nenhum para nenhum tipo de jogo (segundo a assistente telefónica).

Para tentar perceber do que se tratava liguei para o apoio cliente da MEO onde me disseram que podia desativar as subscrições deste género de serviços, incluindo o subscrito nesse mesmo momento.

Contudo, até agora, já me foram-me descontados 8,13€ por um serviço que nunca subscrevi e, como fui informada na gravação telefónica, ser-me-ão também cobradas as chamadas que efetuei para o apoio ao cliente para resolver uma situação que não deveria acontecer.

Depois de pesquisar na internet pude reparar que existem imensas queixas contra a MEO pelo mesmo assunto.
• Parece me mais do que justo a devolução do valor cobrado pela/através da MEO pelo serviço não subscrito/utilizado e pelo valor cobrado pelo telefonema para o apoio ao cliente.
• Se, quer a empresa quer o cliente, estão a sair lesionados porque é que a Meo não faz nada? Não estará mais do que na hora de começarem a tentar resolver este assunto de uma vez por todas? Afinal é mais uma mancha para o nome da empresa.
• Não é esta situação considerada burla dada a quantidade de queixas que recebem constantemente? E não são as burlas consideradas crime?
• Ou será que têm algo a ganhar com esta situação?

Aguardo resposta,
Susana Pinho