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85.4
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100%
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98%
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MEO - Levantamento de dinheiro indevido

Resolvida
Miguel Oliveira
Miguel Oliveira apresentou a reclamação
23 de setembro 2019
Era debitado todos os meses um valor relativo a 3 equipamentos...
Houve um atraso nos pagamentos da nossa parte... Líquidamos os valores em dívida e solicitamos uma reactivação de plano na altura da liquidação de prestações em atraso....disseram k demoraria 10 dias a darem a reposta... A meo nada disse... Ligamos para o serviço de contencioso falaram que ainda estava por liquidar 1 valor e só assim poderia fazer reactivação de plano, chegamos e pagamos essa valor... Passado 10 dias ligamos denovo pois não tínhamos resposta da meo... Disseram k se encontrava outro valor em divida... Mais 1 vez paguei esse dito valor, qual não é o meu espanto que o referido valor tinha saído da minha conta... Falei para a meo outra vez que estava tudo em dia e a moça do contencioso falou k sim k nada devíamos... Dps a minha esposa recebeu uma msg no telefone que tinhamos uma dívida no valor de 1337€, ligamos para lá e disseram não ligue a essa msg pois foi o sistema que enviou informaticamente, pois vcs têm tudo em dia... Dps disto saiu mais 3 valores devido aos equipamentos... 12€ e pouco de 1, 16 € de outro é 9€ de outro, isto prolongou-se por 3 meses estes valores a serem retirados da conta. Tenho provas desses valores por débito direto e no qual amanhã vou solicitar a impressão de todos os valores pagos e que estão em dia.

Qual não é nosso espanto que ontem qd fomos a conta verificamos que o valor total da dívida foi retirado 1080€.
Ligamos para lá ( contencioso) e falaram que não deveriam ter sido retirados esse valor pois tínhamos tudo em dia e para ir ao nosso banco solicitar o estorno desse dinheiro... Amanhã iremos ao banco solicitar o estorno desse valor pois temos 8 meses para o fazer...
De seguida liguei para uma amiga minha que é advogada e me falou que eles incorrem num crime de abuso de poder contra o consumidor e sendo assim vou entrar c/ uma ação judicial contra a MEO devido a danos morais e patrimoniais, abuso de poder devido a terem retirado o dinheiro indevidamente, dps indemnização também por falta desse dinheiro e as custas que me acarretaram este fim de semana e prejuízos de não poder viajar por falta desse dinheiro desde hotel, combustivel, portagens e por não ter dinheiro para alimentar meus filhos e tb por não conseguir pagar a 3 funcionários que tenho a semana deles... Tudo isto vai ter as custas...
Ou seja sempre que ocorrer algo assim entrem numa ação judicial contra eles pois se fosse ao contrário a meo não pensaria 2 vezes assim como ainda retirarem juros de mora
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
MEO
27 de setembro 2019
Bom dia,

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
Miguel Oliveira
27 de setembro 2019
Boa tarde Excmos. Senhores da MEO.
De momento não tenho mais nada a tratar c/ vocês nem vou contatar nenhum suporte vosso.
A minha advogada já entrou com uma ação judicial contra vocês na quarta-feira.

Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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