MEO - Ligações internacional ( brasil)

Rogério Lima apresentou a reclamação

14 de dezembro 2018

Dias atrás liguei no apoio ao cliente e solicitei uma compra de um pacote para poder fazer ligações internacionais para o Brasil e foi me vendido um pacote por 4€ e tal e toda vez que realizo uma ligação para o Brasil , a empresa Meo me manda uma notificação que foi cobrado tanto por esta ligação , gostaria de saber o que está acontecendo nesta empresa e pelo que foi dito / falado ao telefone , eu teria não sei qtos minutos para falar ligações internacionais.

Aguardo retorno

Cabe informar que me recuso a pagar estes valores que a empresa Meo está a me notificar qdo faço ligação internacional , haja vista ter feito / adquirido este pacote de 4 € e tal para poder falar para fora

Peço que a empresa Meo se organize e me dê um respaldo referente a este assunto

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2018

MEO

19 de dezembro 2018

Boa tarde Rogério Lima.

Lamentamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador