MEO - Linha de telefone fixo exclusiva para elevador

A EMPRESA CONTRATOU UM SERVIÇO EM 11/01/2018 DE UMA LINHA TELEFÓNICA FIXA PARA USO EXCLUSIVO NUM ELEVADOR DO PRÉDIO. NA SEMANA PASSADA FICOU UMA PESSOA PRESA NO ELEVADOR E CONCLUÍMOS QUE NÃO ESTAVA A FUNCIONAR E AGORA ACHAMOS MESMO QUE NUNCA TENHA ESTADO A FUNCIONAR. SOLICITAMOS A VINDA DOS VOSSOS TÉCNICOS QUE VIERAM CÁ ONTEM POR DUAS VEZES E APESAR DE EXISTIR UMA LIGAÇÃO INTERNA NO PRÉDIO PARA O EFEITO, A MESMA NÃO ESTÁ LIGADA DEVIDAMENTE DO EXTERIOR COM A AGRAVANTE NEM OS TÉCNICO ENCONTRARAM O PONTO DE LINHA NO EXTERIOR. FICARAM DE VOLTAR HOJE COM MAIS INFORMAÇÃO. RAZÃO PELA QUAL SE CONCLUI QUE NUNCA ESTEVE A FUNCIONAR.

Caro Luis Oliveira,
Não imagina o que eu tentei para chegar ao contacto mais próximo e mais rápido, infelizmente hoje em dia é assim, não se consegue. Aliás eu cheguei assim convicta que este era um espaço de reclamação da MEO/PT, imagine.
Bom, entretanto a sua resposta vem tarde... a linha está a funcionar mas mantenho duas reclamações:-

1- a MEO não me contactou sequer, a informar que conseguiu re-estabelecer a linha - soube-o ontem dia 26/11 pelo Provedor da PT;
2- continuamos a requerer o ressarcimento das quantias pagas entre Janeiro 2018 e o dia da reclamação em Novembro 2018.

Agradeço que o Luís Oliveira me responda urgentemente por mail para info@urbanviews.pt .

Atentamente, Irene Veiga
Adequadoásis, Lda

De momento não reuno condições para criar conta na área cliente em nome da empresa que represento, e sem esse passo, não existe, no endereço que me foi indicado pelo Sr. Luis Oliveira, qualquer tipo de suporte alternativo que me permita apresentar os argumentos nos postos 1 e 2 da minha mensagem anterior, e que continuam a não obtiver resposta por parte da MEO/PT.
Provavelmente terei de requerer, uma vez mais, a intervenção do provedor da PT, desta vez a reclamar também da falta de resposta e até de contacto telefónico ao cliente desde a altura em que o serviço ficou a funcionar - motivo principal desta reclamação.

Atentamente, Irene Veiga
Adequadoásis, Lda

Boa tarde,
Não existe um espaço de reclamação na ÁREA CLIENTE PT que acabo de aceder, continuarei a aguardar uma resposta aos dois pontos abaixo:
1- a MEO não me contactou sequer, a informar que conseguiu re-estabelecer a linha - soube-o ontem dia 26/11 pelo Provedor da PT;
2- continuamos a requerer o ressarcimento das quantias pagas entre Janeiro 2018 e o dia da reclamação em Novembro 2018.
Melhores cumprimentos, Irene Veiga
Porto, 7 de Dezembro 2018

Percebendo que o assunto volta "a cair em saco roto", acabo de remeter uma vez mais para o provedor a falta de resposta à minha reclamação de 22/11/2019. Depois de ficarmos com a linha a funcionar, a questões de valores pagos à PT sem ter um serviço a funcionar não é assunto que se possa deixar cair no esquecimento. Sem mais. Irene Veiga em nome da Adequadoásis, Lda