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MEO M4O - Há muita coisa errada

Resolvida
Bruno Alberto Teixeira Salgado
Bruno Salgado apresentou a reclamação
2 de janeiro 2014

Quando fiz a adesão ao M4O, depois de vária insistencias por parte dos vendedores, sempre anunciando as mesmas condições e sendo muito claro quanto ao numero de canais na televisão teria foi me sempre dito que iria pagar 59.90€ mes no 1º ano e 69.90€ no 2º ano de contratualização. No 3º dia depois da adesão fiquei sem os 170 canais. Contactei várias vezes o serviço de Apoio ao Cliente que dizem não poder fazer nada, só mesmo eu adicionando os canais em falta e assumindo um pagamento de mais 5€ por mês. Considero isso um abuso total por parte da MEO, não pactuarei com isso. Quero o serviço pelo valor que me foi anunciado. No contrato de adesão não diz o numero de canais por cabo disponibilizados. Aquando do cancelamento do contrato M4O, mencionei com muita clareza querer uma cópia do email de cancelamento do serviço , o qual ainda não me foi enviado. Numa eventual disputa em tribunal cível como vou poder justificar o cancelamento do serviço uma vez que as conversas são gravadas mas a pessoa comum não tem acesso a elas. parece me que com a MEO há muita coisa errada e eu como consumidor e cliente há mais de 4 anos deveria merecer por parte desta empresa outro tipo de respeito.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2014
MEO
3 de janeiro 2014
Boa tarde Bruno Salgado,

Estamos a verificar a situação que apresenta e logo que seja possível entraremos em contacto.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
10 de janeiro 2014
Boa tarde Bruno Salgado,

Enviámos-lhe carta com esclarecimentos acerca da situação que nos remeteu.
A carta deverá ser recebida nos próximos dias, pelo que solicitamos que aguarde a mesma.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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