MEO M4O - Não contempla chamadas para a parte técnica

Sou cliente da P.T. tendo adquirido o pacote MEO4. tenho tido problemas com o equipamento e já vieram varios tecnicos e varios equipamentos foram substituidos, para reclamar liguei para a assistencia tecnica atravez do nº. 16209 que me foi indicado e que é o unico para reclamações, acontece que na facta nr,A530870943 de20 de Maio de 2013 foi-me cobrado pelas 3 chamadas Euros: 4,261 já com iva incluido, como as chamadas foram para um serviço tecnico, fiquei surprendido, reclamei e foi-me dito que as chamadas para aquele nº. eram pagas embora não haja nenhuma alternativa gratuita, mais estranhei foi o facto das chamadas para o nr. 16200 serem gratuitas mas destina-se somente a apoio a clientes e que não contempla chamadas para a parte técnica. faca ao exposto acho que esta cobrança não é correcta.