MEO - M4OTOP deixa muito a desejar

Bom dia, Venho por este meio informar o nosso descontentamento com a MEO, desde que aderimos ao M4OTOP so temos tido problemas, a internet péssima com falhas constantes na cozinha e no quarto funciona pessimamente. Foi nos feita uma proposta para o M4OTOP a dizer que iríamos pagar menos que o pacote que tinha anteriormente errado pagamos mais. Ora no pacote anterior com a Benfica TV pagava media de 63€, quando nos foi proposto o pacote actual foi nos dito que iríamos pagar menos do que com o anterior pacote, ora eu questionei a comercial se todos os canais que ja tinha-mos estariam incluídos no novo pacote e perguntei varias vezes , em que a comercial disse que sim ora o erro que ouve aqui foi não ter sido informado que a Benfica TV não estava incluída, e nós não teríamos alterado de pacote porque estávamos bem servidos. Ou seja estou com um serviço péssimo pago mais e sinto-me enganado. Desde o inicio que fizemos varias reclamações inclusive informamos que não pagaríamos a factura na altura a quase de 200€ enquanto não fosse resolvido o problema e na factura de Agosto recebo uma prenda da parte INDEMNIZAÇÃO POR INCUMPRIMENTO CONTRATUAL de 5.00€ por incumprimento quando o erro foi da MEO, da anterior reclamação tem registos e gravações das conversas analisem . Isto é uma falta de respeito para com o cliente e faço uma pergunta onde é que estão os direitos do consumidor aqui. Tenho um pacote M4OTOP de péssimo qualidade um sinto-me enganado.