MEO - Má fé dos funcionários da linha da retenção

Assunto: Reclamação à Meo

Caros senhores:
Sou cliente da Meo desde o inicio dos vossos serviços, em duas instalações, em Miraflores com o n°cliente 1278315489 e n° con ta 1064073609, e em Assafora (S.João das Lampas, Sintra ) de que é titular minha mulher, com o n°cliente 1151923498 e o n° de conta 1358351188.
O período de fidelização desta última conta terminava a 14 de Outubro, e com o fim de negociar um novo contrato fui à loja de Picoas a 15/10. Informei que pretendia para o serviço em Assafora as mesmas condições que tinha no contrato de Miraflores. Fui posto em contacto telefónico com uma funcionária que numa atitude de má fé , me convenceu a aceitar uma proposta que, segundo ela, correspondia ao meu pedido.
Quando em casa vi, no email que me enviaram, as condições propostas, verifiquei que o pacote Meo Total 24 Plus tinha sido substituído por um de 140 canais, suprimindo canais em que tinha interesse, e não era mencionado no vosso email o valor a pagar, mas apenas os descontos concedidos. O serviço foi activado sem o meu acordo explicito e, quando fui reclamar na loja, disseram que nada podiam fazer.
Para que possa continuar a ser vosso cliente, peço que resolvam estas anomalias, e satisfaçam o meu pedido: Ter na Assafora as mesmas condições que tenho em Miraflores.
Jacinto Gonçalves