MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,4%
Média das Avaliações
49,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Má informação aos novos clientes

Resolvida
Fernando Batista
Fernando Batista apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2020
Na aquisição do serviço não fui informado que eu teria de ir pedir a rescisão com a outra operadora nem que tinha que de dar um prazo de 30 dias para a outra operadora desligar o serviço e agora deparo-me com 2 faturas para pagar do mesmo mês, inclusive quando tento resolver esses problemas, que poderiam ter sido evitados, ainda tenho que pagar as chamadas de apoio ao cliente.
Deparei tambem na fatura a existencia de duas subscrições em jogos para eu pagar sem as ter feito nem permitido.
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2020
MEO
1 de fevereiro 2020
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
Fernando Batista
1 de fevereiro 2020
Boa tarde
Até o faria se tivesse lá um tópico para esse tipo de assunto
e como devem saber os que lá se encontram encaminham-nos para outro assunto
Fernando Batista
4 de fevereiro 2020
Verifiquei que para seguir os passos que me indicaram só por intermedio de telefonemas que por "acaso" sao de valor acrescentado.
Quem paga esses telefonemas?
Muito provavelmente o lesado.
Se estiverem interessados em resolver entrem em contacto comigo
Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.